Acerca del cliente

Artisan.cz es una empresa especializada en madera para exteriores, materiales de construcción y equipamiento para jardines y terrazas. Cuenta con una tienda online con decenas de categorías de productos, exporta al extranjero y está construyendo una marca sólida basada en la calidad, la fiabilidad y la experiencia. El marketing por correo electrónico se ha convertido para ellos en un pilar fundamental de su crecimiento, y nosotros hemos estado ahí desde el principio.

Cómo comenzó la colaboración

La colaboración comenzó en 2020. En aquel momento, Artisan buscaba una forma de comunicarse mejor con los clientes, educar al mercado y sacar el máximo partido a su tienda online en expansión. Juntos creamos una estrategia de correo electrónico desde cero: desde la estrategia inicial, pasando por la configuración técnica, hasta las primeras campañas.

Todo lo que hemos construido

1. El correo electrónico como canal de ventas estable

Hoy en día, el marketing por correo electrónico constituye una parte fundamental de la facturación de una tienda online, no solo gracias a las campañas, sino sobre todo gracias a la automatización y al tratamiento de los datos de los clientes. Publicamos boletines informativos periódicos, campañas de temporada y contenido educativo.

2. Plan de contenidos a largo plazo

Elaboramos un plan anual de campañas que tiene en cuenta la estacionalidad (primavera = terraza, otoño = protección de la madera, invierno = rebajas) y aporta un valor añadido:

  • boletines informativos educativos (p. ej., Cómo cuidar el ThermoWood®)
  • selecciones de productos (por ejemplo, Las 5 mejores maderas para una cocina exterior)
  • consejos tanto para aficionados al bricolaje como para profesionales

3. Automatizaciones que se venden

Hemos diseñado e implementado automatizaciones que funcionan en segundo plano:

  • Serie «Bienvenido» para nuevos contactos
  • reactivación de clientes inactivos
  • seguimientos automáticos tras la compra
  • Recomendaciones de productos en función del comportamiento de compra
  • Consejos para el cuidado estacional de la madera

4. Trabajo con segmentación y personalización

En Ecomail utilizamos segmentos avanzados:

  • clientes según el tipo de interés (madera para terrazas, herramientas, cortacéspedes)
  • fase de compra (cliente nuevo frente a cliente habitual)
  • lealtad y frecuencia de compra
  • Clientes B2B frente a hogares

Gracias a ello, nos comunicamos con cada grupo exactamente como lo necesita.

Resultados de la colaboración

  • Un crecimiento múltiple de la facturación procedente del marketing por correo electrónico en un plazo de 4 años
  • 35-50: tasa de apertura % en campañas clave
  • Más de 20 automatizaciones configuradas
  • La influencia fundamental del correo electrónico en las campañas de temporada y las rebajas
  • Educación del mercado = mayor fidelidad de los clientes